در سال 2020، اپلیکیشن‌ها از طریق فروشگاه های آنلاین و تبلیغات درون برنامه ای حدود 188.9 میلیارد دلار درآمد کسب کردند. بعلاوه، تخمین زده شده است این ارزش تا سال 2022، به 510.39 میلیارد دلار نیز برسد.

ارتباط موثر با مشتری، کلید رشد سازمان شما است. پس باید تا در حد امکان و به صورت کارآمد آنها را مدیریت کنید تا از شما یک تجربه لذت‌بخش در خاطرشان بماند. در این مقاله 6 روشی که نرم افزار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری به ما کمک می‌کند تا ارتباط موثرتری با مشتریان خود داشته باشیم و سرعت رشد کسب و کارمان را بهبود ببخشیم را مورد بررسی قرار میدهیم.

آیا تا به حال فکر کرده‌اید که چرا برخی سایت‌ها همیشه در صفحه اول گوگل دیده می‌شوند؟ سئو (SEO) یا بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو، راهکاری است که می‌تواند ترافیک هدفمند و رایگان ماهانه را برای وب‌سایت شما به ارمغان بیاورد. اما سئو یک فرآیند ساده نیست؛ نیاز به تجربه، صبر و به‌روز بودن دارد تا سایت شما نه‌تنها جایگاه خود را حفظ کند، بلکه به رتبه‌های بالاتری هم ارتقا یابد. در این مقاله، خواهید فهمید که سئو چیست، چرا برای کسب‌وکارها حیاتی است و چطور می‌توانید با رعایت اصول حرفه‌ای، سایت خود را در نتایج گوگل ارتقا دهید.

یکی از مهمترین دلایل ساختن اپلیکیشن موبایل برای کسب‌و‌کار شما، وفاداری مشتری است، اپلیکیشن شانس ارتباطی مستقیم و تاثیرگذار با مشتریان را به برند شما می‌دهد. همچنین تبلیغات درون برنامه‌ای، در مقایسه با تبلیغات محیطی، شبکه های اجتماعی و بازاریابی تلفنی و غیره تأثیر بیشتری بر مشتری دارند.

CMS مخفف (Content Management System) به معنی سیستم مدیریت محتوا نرم افزاری است که به کاربران اجازه میدهد وبسایت خود را بدون نیاز به دانش خاصی بسازند و مدیریت کنند.

دنیا در حال تغییر به سمت روش های نوین و دیجیتالی است و این نیاز است تا کسب و کارمان را هوشمندانه تر، سریعتر و چابکتر مدیریت کنید و چه چیزی مهمتر از امور مالی؟ با مدیریت کردن امور مالی میتوانیم تحلیل و تجزیه مناسبی داشته باشیم و با آگاهی بیشتری تصمیمات تجاری بگیریم.

سیستم مدیریت انبار شامل نرم افزار و فرآیند هایی است که به سازمان ها امکان میدهد تا از زمان ورود کالا و یا موارد دیگر به انبار تا زمان انتقال کالا, انبار را کنترل کنند. سیستم مدیریت انبار برای کمک به کاربران در بهبود کارایی ردیابی موجودی و لوازم هنگام حرکت از طریق یک انبار یا مرکز توزیع, ساخته شده است.

امروزه با در دسترس بودن اینترنت هر روزه به تعداد افراد آنلاین در این فضا افزوده می‌شود، به همین جهت می‌توان فهمید که روش خرید مردم نیز در حال تغییر است، یعنی بازاریابی آفلاین همانند گذشته دیگر موثر نیست.

سیستم مدیریت روابط مشتری (CRM)، مهم است زیرا این سیستم اطلاعات مرتبط با مشتری شما را جمع، سازماندهی و مدیریت می‌کند. CRMها به شما در بهبود ارتباط شما با مشتریان کمک می‌کنند، خدمات مشتریان را افزایش می‌دهند و اطلاعات تیم‌های فروش‌، بازاریابی و پشتیبانی شما را مدیریت می‌کنند.

اگر فکر می‌کنید اپلیکیشن، فقط مخصوص برندهای معروفی مثل دیجی‌کالا و دیوار هست، باید بگم این روزها مشاغل کوچک و متوسط به‌تدریج ​​درک می کنند که یک استراتژی فروش در اپلیکیشن‌ها می‌تواند گاهی بیش از یک وب‌سایت مناسب، فروش به‌همراه داشته باشد.

اپلیکیشن، که بیشتر ما آن را اختصارا با نام اَپ میشناسیم، نوعی از نرم‌افزارها می‌باشند که برای استفاده در دستگاه‌های همراه هوشمند مثل اسمارت‌فون ها و تبلت‌ها و غیره طراحی شده‌اند، و ممکن است با نام‌های وب‌اپ، آن‌لاین‌اپ، اپ IOS یا اندروید نیز شناخته شوند.

مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM مخفف کلمه (Customer Relationship Management) است و به همه فعالیت ها و فرآیند هایی گفته میشود که در سازمان ها برای شناسایی، ترغیب، حفظ و ارائه محصولات و خدمات بهتر به مشتریان استفاده میشود. CRM به شما کمک میکند تا در طول چرخه زندگی خود، مشتریان جدید پیدا کنید و در تجارت خود و ارائه پشتیبانی و خدمات اضافی، بر روابط سازمان خود و افراد مترکز شوید.

سیستم مدیریت یکپارچه(integrated management system) یک سیستم واحد است که برای مدیریت یکپارچه چندین سیستم به صورت همزمان طراحی شده است بیشتر مشاغل و کسب و کار ها از قبل سیستم هایی برای رسیدگی به مسائل خود دارند، به‌هر‌حال آنچه خیلی از مدیران کسب و کار از آن غافل هستند درجه تکثیر فرآیند یا ایجاد کار های اضافی برای تیم خود است، در نهایت همه کار هایی که این سیستم انجام میدهد در راستای بهبود کیفیت وب سایت است.

در دنیای پیشرفته ی امروزی که ماهیانه بیشتر از چیزی حدود 4 بیلیون سرچ در بستر وب انجام میشه تنها در حالتی که صاحب یه شرکت کوچیک باشید و یا علاقه ای به رشد برند و کسب و کار خود نداشته باشید، به سایت نیاز ندارید! در غیر این صورت، اگه قصد ارتقاء فعالیت هاتون رو دارید و یا می خواید مشتریای بیشتری رو از سرتاسر دنیا به دست بیارید و کسب و کارتون رو به همه معرفی کنید، یه وبسایت با محتوای خوب می تونه به عنوان یه کارمند برای شما فعالیت کنه و مشتریای بیشتر و بهتری رو برای شما جذب کنه.

طراحی رابط کاربری یا UI مخفف کلمه (User interface) فرآیندی است که طراحان برای ایجاد رابط در نرم افزار ها یا وب سایت ها با هدف آسانتر و لذت بخش تر کردن آن برای مخاطب ایجاد میکنند. رابط کاربری به طراحی گرافیکی و قرار گیری اشکال در سایت اشاره دارد.